FAQ
EyeRide utilise Android Auto et Apple CarPlay pour retransmettre les informations de votre téléphone.
Il est compatible avec tous les téléphones Android à partir d'Android 10 et disposant de la fonctionnalité Android Auto sans fil, ainsi que tous les téléphones Apple à partir d'IOS 13.
A l'attention des possesseurs de téléphones Huawei et Honor : ces marques n'étant plus sous licence Android, certains modèles ne disposent pas des services Android et du Play Store, ils ne peuvent donc pas télécharger Android Auto, ce qui les empêche d'utiliser le EyeRide.
Attention: les téléphones Xiaomi ne sont pas compatibles avec Android auto sans fil.
Le EyeRide est compatible avec tous les casques disponibles sur le marché (hormis les casques cross) et s'adapte parfaitement avec l'utilisation d'une visière solaire ou de lunettes de vue.
Cette adaptabilité est le résultat des adaptations faites suite aux recommandations des utilisateurs de notre première version, le Eyelights.
Voici quelques exemples d'installations.
N'hésitez pas à envoyer des photos de votre installation à notre service client (avec la marque et le modèle du casque).
L'installation de l'eyeRide prend quelques minutes.
Voici une vidéo pour vous accompagner dans l'installation de votre nouvel appareil.
Pour appairer le EyeRide à votre smartphone il vous faut :
- Activer le Wifi sur votre téléphone sans sélectionner de réseau (veillez à ne pas être connecté à un réseau WiFi existant pour ne pas créer de conflits de connexion).
- Allumer votre EyeRide.
- Aller dans vos paramètres Bluetooth, l'activer et sélectionner votre EyeRide dans la liste des périphériques disponibles. Utiliser le périphérique "EyeRide-XXXX" (et non pas celui nommé "EyeRide_XXXX"). Pour la version 2023 du produit, veuillez vous connecter à EyeRide-CONNECT.
- Accepter la demande d'autorisation d'appairage.
- Au bout de quelques secondes, Android Auto ou Apple CarPlay s’affiche dans votre prisme, vous n'avez plus qu'à définir votre itinéraire et prendre la route !
Le Smart Controller est une télécommande Bluetooth qui vous offre le contrôle total de votre HUD. Grâce à elle, vous pouvez naviguer à volonté dans le menu d’Android Auto et Apple Carplay (selon votre modèle de téléphone).
Elle vous permet aussi d'ajuster le volume de votre musique/appel/navigation ainsi que de régler la luminosité de l'affichage de votre appareil !
Vous trouverez toutes les informations le concernant, ici.
Pour bénéficier de l’autonomie maximale, nous recommandons l’utilisation d’un chargeur de smartphone standard (en sortie 5V/ 2A, soit environ 10W) associé à un câble USB-C standard. La fast charge n'est pas supportée par l'appareil (câble USB-C/USB-C).
Ne pas utiliser de chargeur USB ayant l’option PD (Power Delivery) comme :
- HUB USB
- Ordinateur
- Charge rapide
Laissez votre EyeRide en charge pendant 3 à 4 heures pour une charge complète, ou durant toute la nuit avant son utilisation.
Pour des avoir des informations détaillées sur les conseils de charge, veuillez cliquer ici.
Nous livrons tous les pays marqués en vert sur cette carte.
Attention : Certaines destinations peuvent être momentanément indisponibles en raison des difficultés d'accessibilité.
Dans le but de donner un maximum de choix à nos utilisateurs, nous travaillons avec deux entreprises de livraison : DHL et Chronopost/DPD.
Le prix de la livraison dépend du pays de destination et du prestataire choisi. Cette information sera indiquée lors du passage de votre commande.
Nous acceptons les cartes de paiement (Visa, Mastercard) et PayPal.
Vous pouvez régler en 4x sans frais via PayPal.
Notre produit dispose de la certification IP54, ce qui signifie qu'il résiste à la pluie ou à des projections d'eau mais ne peut pas être totalement immergé.
Les fonctions du bouton central de votre EyeRide sont :
- La mise en route de votre appareil (déclenche le mode appairage) : appui long de 2 secondes
- Le déclenchement de la commande vocale de votre smartphone : appui long jusqu'à déclenchement
- Mettre en pause et reprendre votre musique : un clic simple
- Décrocher/raccrocher lors d’un appel : un clic simple
- Décliner un appel entrant : deux clics
- Valider une action : deux clics
- La mise hors tension de votre EyeRide : appui long de 5 secondes
Vous trouverez ci-dessous une vidéo vous expliquant comment activer la commande vocale :
Il existe deux façons de déclencher la commande vocale :
- En appuyant deux secondes sur le bouton central du module externe (à l’arrêt).
- À l’aide de la télécommande Bluetooth, grâce à une pression continue jusqu’à son déclenchement.
Notez que la commande vocale doit au préalable être activée et paramétrée dans les réglages de votre téléphone pour pouvoir être utilisée avec l'EyeRide.
L'application (disponible sur iPhone & Android) est utile si :
- Vous avez une télécommande Smart Controller et vous souhaitez la connecter et l'utiliser
- Vous souhaitez régler la luminosité de l'EyeRide
- Vous souhaitez changer la couleur LED du cercle de l'EyeRide
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur Captain Rider, ici.
Note : Vous pouvez tout à fait utiliser l'EyeRide sans installer Captain Rider.
Certains de nos utilisateurs Android peuvent, en effet, voir un message s'afficher lors de leur première utilisation.
Pour passer cet écran, vous avez deux possibilités:
- Vous pouvez double cliquer sur le module externe de votre EyeRide.
- vous pouvez utiliser votre télécommande Bluetooth, en mode avancé.
Si vous avez perdu la notice de votre télécommande, vous pouvez la retrouver en cliquant ici.
Vous pouvez être bloqué sur le logo EyeLights pour plusieurs raisons :
- Wi-Fi : Votre appareil EyeRide n'est pas complètement appairé parce que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi. Le Wi-Fi doit être activé mais non-connecté. L'option permettant la connexion automatique aux hotspots et réseaux Wi-Fi connus sur votre téléphone doit être désactivée. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter ce guide en cliquant ici qui vous aidera à relier votre EyeRide à votre téléphone.
- Bluetooth : Vous vous êtes connectés à "Eyeride_" et non pas à "Eyeride-". Connectez votre bluetooth sur "EyeRide-Connect" ou "EyeRide-XXXX (les XXXX représentent des numéros qui s'affichent).
- iOS : Si vous avez un iPhone, cela peut venir d'une mise à jour d'iOS. Pour régler le problème, il faut "oublier" votre EyeRide dans les paramètres Bluetooth, redémarrer votre téléphone et appairer votre EyeRide.
Si l'on vous demande un mot de passe, cela signifie que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Vous devez vous en déconnecter : le Wi-Fi doit être activé mais non-connecté.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre guide en cliquant ici qui vous aidera à relier votre EyeRide à votre téléphone.
Le micro doit être placé dans un sens précis pour être entendu. En effet, il a été conçu pour ne pas affecté par le vent lors de la conduite. Pour régler le problème, il suffit de placer la petite flèche blanche du micro vers vous.
Commencez par le client: trouvez ce qu'il veut et donner-le lui.
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