Plusieurs raisons peuvent altérer le son de vos écouteurs.
Pour en comprendre la source, nous allons faire quelques tests très simples pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
1. Vérifiez le branchement du kit audio
La plupart du temps, les défauts de son surviennent car le kit n’est pas assez inséré.
Pour le découvrir, débranchez et rebranchez votre kit audio.
Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
2. Faites un test avec un autre kit audio
Equipez-vous d’un autre kit audio filaire (assurez-vous que ce dernier soit fonctionnel avant d’effectuer le test) et branchez-le à votre EyeRide.
Si vous ne rencontrez pas de souci audio avec vos nouveaux écouteurs, dans ce cas, contactez-nous en nous résumant la situation :
Si le problème persiste, passez à l’étape 3.
3. Vérifiez l'état du connecteur jack
Essayez de bouger légèrement le câble au niveau du connecteur jack et regardez s’il y a du “jeu” : est-ce que le câble semble se déplacer de manière inhabituelle, ou y a-t-il un “vide” ou un relâchement au niveau du branchement ?
Si c'est le cas, contactez-nous en nous expliquant les tests réalisés ainsi que vos observations.
Si tout semble bien fixé, passez à l’étape 4.
4. Dernière vérification
Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, contactez-nous en nous détaillant les tests effectués et vos observations pour que nous puissions analyser votre appareil plus en profondeur.
N’hésitez pas à inclure un maximum de détails dans votre email en répondant aux questions ci-dessous :
- Quel problème rencontrez-vous précisément ?
- Le souci audio est-il constant ou ponctuel (par exemple, pendant les appels ou en écoutant de la musique) ?
- Quel modèle de téléphone utilisez-vous ?
- Avez-vous débranché puis rebranché le kit audio ?
- Avez-vous testé avec une autre paire d’écouteurs ?
- Avez-vous constaté du jeu au niveau du connecteur jack ?
Plus nous aurons d’informations, plus nous pourrons identifier rapidement l’origine du problème et vous proposer une solution efficace.
N’hésitez donc pas à rentrer dans les détails afin de profiter pleinement de votre EyeRide au plus vite ! 😊