Si vous êtes bloqué sur le logo EyeLights de votre EyeRide, ne vous inquiétez pas !
Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation, et nous allons vous aider à les identifier pour que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience avec l'EyeRide.
Voici les principales raisons et comment les résoudre.
⚠️ Merci de respecter chaque étape dans l’ordre indiqué.
Etape 1 : Désactivez la connexion automatique aux réseaux Wi-Fi
Pourquoi c’est important :
Lorsque la connexion automatique aux réseaux Wi-Fi est activée, votre téléphone peut se connecter à des réseaux publics ou connus sans que vous ne le remarquiez.
Par exemple, si vous avez déjà utilisé le Wi-Fi d’un lieu comme l’Aquaboulevard, votre téléphone tentera de se reconnecter automatiquement dès que vous passez à proximité, ce qui coupera la connexion avec votre EyeRide lorsque vous roulerez.
En désactivant cette option, vous évitez ces interruptions et assurez que l'EyeRide reste connecté sans interférence.
Voici comment désactiver la connexion automatique sur différents appareils.
- Ouvrez les Paramètres.
- Allez dans Wi-Fi.
- Descendez en bas de page, cliquez sur “Connexion auto aux partages”.
- Cliquez sur “Jamais”.
- Ouvrez les Paramètres.
- Allez dans Réseau et Internet puis Internet.
- Allez en bas de page et cliquez sur “Préférences réseau”.
- Désactivez l’option “Activer automatiquement le Wi-Fi”.
Etape 2 : Déconnectez-vous des réseaux Wi-Fi auxquels vous êtes connecté
Si vous testez votre EyeRide à la maison avant de rouler, par exemple, il est possible que votre téléphone soit toujours connecté à votre réseau Wi-Fi domestique.
Cela empêche l'EyeRide de se connecter correctement.
Voici comment faire.
- Allez dans les Paramètres.
- Sélectionnez Wi-Fi.
- Repérez le réseau auquel vous êtes connecté.
- Appuyez sur le petit "i" à côté du réseau, puis sélectionnez Se déconnecter et désactivez “Connexion auto”.
- Ouvrez les Paramètres.
- Allez dans Réseau et Internet puis Internet.
- Trouvez le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté (comme votre réseau domestique).
- Appuyez sur le nom du réseau, puis sélectionnez Déconnecter.
Etape 3 : Ne cliquez PAS sur le réseau Wi-Fi de l'EyeRide
Il n'est pas nécessaire de vous connecter manuellement au réseau Wi-Fi de l'EyeRide.
La connexion entre votre téléphone et l'EyeRide se fait automatiquement après avoir suivi les étapes précédentes.
Laissez simplement le processus d'appairage se dérouler sans intervention.
Etape 4 : Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau Bluetooth
Si vous êtes bloqué sur le logo EyeLights, il est possible que vous ayez choisi le mauvais réseau Bluetooth lors de l'appairage.
Si c'est le cas, l'EyeRide ne pourra pas se connecter correctement, ce qui entraîne le blocage sur le logo EyeLights.
Sous iOS et Android, voici ce que vous devez faire :
- Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
-
Vérifiez le nom du réseau auquel vous êtes connecté.
Si vous voyez que votre téléphone est connecté à Eyeride_XXXX (avec un tiret du bas entre 'Eyeride' et 'XXXX'), c'est le mauvais réseau ! -
Déconnectez-vous du mauvais réseau.
Cliquez sur Eyeride_XXXX (celui avec le tiret du bas) et sélectionnez 'Oublier cet appareil' ou 'Déconnecter'. -
Connectez-vous au bon réseau.
Vous devez vous connecter à l’un des bons réseaux Bluetooth de l’EyeRide, qui commencent par :- EyeRide-Connect
- EyeRide-XXXX (avec un tiret du 6 entre 'EyeRide' et 'XXXX')
En dernier recours
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous êtes toujours bloqué sur le logo EyeLights, il se peut que votre téléphone ne soit pas compatible.
Bien que cela soit rare, certains modèles ne sont pas pris en charge par l'EyeRide.
👉 Consultez notre article dédié pour vérifier la compatibilité de votre téléphone avec l’EyeRide : Est-ce que mon téléphone est compatible avec l'EyeRide ?
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner !